¿Qué vas a aprender?
🎭 Gestión de Situaciones Extremas
Desarrolla habilidades para manejar clientes difíciles y situaciones de alta tensión con profesionalismo y eficacia.
🧠 Identificación de Tipos de Clientes
Aprende a diferenciar entre clientes emocionales, racionales y sociales para adaptar tu comunicación.
📈 Estrategias de Fidelización
Implementa el esquema CONOCE-PRUEBA-REGRESA-RECOMIENDA-FANÁTICO en situaciones reales.
💡 Casos Prácticos Interactivos
Participa en dinámicas y estudios de caso del mercado dominicano para consolidar el aprendizaje.
¿A quién está dirigido?
Profesionales de Servicio al Cliente
Personal de Ventas y Atención
Gerentes y Supervisores
Emprendedores