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Taller Servicio al Cliente con Pasión
Transforma la experiencia de tus clientes y construye relaciones duraderas a través de nuestro innovador esquema de fidelización
Duración3 horas intensivas
ModalidadPresencial
UbicaciónAve. 27 de Febrero #102, 5to Piso, Local 502, El Vergel
FechaA determinar
Precio anteriorCotizar
Transforma la experiencia de tus clientes y construye relaciones duraderas a través de nuestro innovador esquema de fidelización
Esquema de Fidelización
Un enfoque situacional específico para cada etapa del recorrido del cliente
- ConocePrimer contacto y generación de interés
- PruebaExperiencia inicial con el producto/servicio
- RegresaFidelización y compras recurrentes
- RecomiendaPromoción boca a boca y referidos
- FanáticoEmbajador de marca y cliente leal
¿Qué vas a aprender?
Gestión de Situaciones Extremas
Desarrolla habilidades para manejar clientes difíciles y situaciones de alta tensión con profesionalismo y eficacia.
Identificación de Tipos de Clientes
Aprende a diferenciar entre clientes emocionales, racionales y sociales para adaptar tu comunicación.
Estrategias de Fidelización
Implementa el esquema CONOCE-PRUEBA-REGRESA-RECOMIENDA-FANÁTICO en situaciones reales.
Casos Prácticos Interactivos
Participa en dinámicas y estudios de caso del mercado dominicano para consolidar el aprendizaje.
¿A quién está dirigido?
- Profesionales de Servicio al Cliente
- Personal de Ventas y Atención
- Gerentes y Supervisores
- Emprendedores
Impartido por